2025岁暮，我国60岁及以上人丁已达3.2亿人。。“十五五”规划纲领提出，要深刻执行积极应对人丁老龄化国度战术，推进老有所养、、、老有所为、、、老有所乐。。若何让老年群体更好融入数字社会、、、平等共享智能化发展成就，是中国式现代化过程中的一道必答题。。

当前，人为智能正加快进入养老、、、医疗、、、出行、、、社交等生涯场景，并在肯定水平上扭转着老年人的生涯方式。。

与早期数字技术重要依赖复杂界面、、、层层跳转和职能影象分歧，天生式人为智能尤其是大模型和语音交互工具，正在把“找职能”转化为“提问题”，把“看流程”转化为“听诠释”，大大降低了使用门槛。。只有产品设计切近现实场景、、、服务组织有效衔接，AI齐全可能成为老年人获守信息、、、使用服务、、、加强数字信心的重要助手。。

AI还能重塑老年人参加社会的方式。。持久以来，老年人面对的数字困境并不只是有没有设备、、、会不会点按钮，还蕴含能否理解平台逻辑、、、分辨信息价值、、、顺畅实现线上事务。。在这方面，AI不仅能提高效能，还能把复杂的数字系统转化为更易理解、、、更可操作的日常服务，把抽象的技术能力转化为老年人可感知、、、可使用、、、可依赖的现实支持。。

但必须看到，AI不会天然缩小数字天堑，也可能形成新的技术分层。。对于设备前提较好、、、家庭支持较充分的老年人来说，AI意味着更便捷问诊、、、更高效处事、、、更丰硕社交；；；但对于村落、、、高龄、、、独居、、、低收入、、、低教育水平等老年人群体，设备前提、、、网络能力、、、表白能力、、、风险鉴别能力及持续学习支持等，都可能成为新的门槛。。若是越来越多的公共服务、、、医疗资源、、、社会沟通渠道接入AI系统，制度设计又默认所有人都能纯熟使用，技术就可能从方便工具演变为新的“筛选机制”，最必要援手的人反而更难获得援手。。

因而，会商AI会拉大还是缩小老年群体的数字天堑，关键在于适老化、、、普惠化能否落到实处，切实解决老年人的急难愁盼问题。。

真正有效的适老化，不能仅停顿在按钮放大、、、字体做粗、、、增长语音入口等表层刷新，也不能满足于让老年人勉强“用上”产品，该当推动技术深刻老年人高频生涯场景，萦绕挂号就医、、、健康治理、、、交通出行、、、日常沟通、、、垂危求助、、、生涯照护等现实需要，提供不变、、、清澈、、、可理解的服务。。

AI普惠化也要更器重能力建设。。很多老年人并不倾轧新技术，真正短缺的是第一次接触、、、第一次提问、、、第一次纠错时的支持。。因而，社区讲堂、、、老年教育、、、养老机构培训、、、家庭代际援手、、、自愿服务等，都应成为老年人数字融入的重要支持。。要提升老年人的操作技术，也要提升他们的数字信心，以及信息判断、、、风险鉴别能力。。只有老年人敢用、、、会用、、、愿用，AI能力真正普惠。。

在医疗、、、政务、、、金融、、、养老等根基公共服务领域，还必须处置好智能化与包涵性的关系。。AI能够成为辅助工具，但不宜成为唯一入口，更不能以压缩线下服务、、、取缔人为窗口为价值。。对老年群体而言，保留必要的人为通道和代替性铺排，体现公共服务的平正性和可及性。。技术发展的指标该当是让分歧能力、、、分歧处境的人都能平等获得服务，不是让所有人被动适应统一种技术逻辑。。

归根到底，衡量AI是否真正适老、、、普惠，不能只看覆盖了几多场景、、、提升了几多效能，更要看那些正本最容易被忽视、、、最可能掉队的老人能否被平等和善地接入智能时期。。对峙以报答本，把平正、、、包涵和可及性置于更重要的地位，人为智能能力真正成为老年群体数字融入的桥梁。。

(作者为浙江省共同富足文化创新钻研中心钻研员)