“仅退款”机制的诞生，
，，最初是为适配生鲜商品易腐坏、、、退货成本高的特点，
，，平台允许消费者在不退货的情况下获得退款，
，，主题是为了优化消费履历。。

然而，
，，这一初衷优良的机制，
，，逐步被少数买家利用，
，，成为其投契获利的渠道，
，，有关消费纠纷也随之频仍出现。。

为规范市场秩序，
，，去年4月22日，
，，淘宝率先颁发重大调整，
，，全面取缔“已收到货仅退款”规定，
，，不再自动染指已收货后的不退货全额退款申请，
，，将协商权交还给买卖双方。。

同日，
，，京东也同步收紧“仅退款”规定，
，，仅为特定标识商品保留有限的“仅退款”服务，
，，并在5月14日订正《买卖纠纷处置总则》，
，，明确划定准则上仅支持“退货退款”，
，，仅在特殊不合适退回的场景下，
，，才核准“退款不退货”。。

平台的这些调整，
，，既是对“仅退款”机制初衷的回归，
，，也是对商家合理诉求的回应，
，，主题是为了平衡消费者维权效能与商家经营权利，
，，破解此前规定“一刀切”带来的各类争议。。

国度电子商务示范城市专家李鸣涛暗示，
，，平台这次调整，
，，一方面是响应监管部门要求，
，，另一方面也是意识到原有规定对行业生态的负面影响。。调整后，
，，平台将回归中立角色，
，，既要守护消费者合法权利，
，，也要保险商家正当经营权利，
，，同时两全自身盈利需要，
，，难点在于若何精准把握平衡点，
，，实现多方共赢。。

编纂: 秦扬轲

责编: 赵歆